《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）
A. 服务质量严重问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
当终端出现滞销、过期、坏损及铺货终端需要回退的情况时，各级仓储部门应将滞销、过期、坏损及需要回退的铺货终端清单上报终端管理部门（）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（）
A. 服务质量严重问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量不良反映
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任者处以元罚款（）
A. 2000—4000
B. 1000—2000
C. 1000—4000
D. 2000—10000
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