车票是乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为等（）
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票
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现场工作人员都应定期接受培训，学会紧急救护法，、会包扎、会固定，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等（）
A. 会心肺复苏法
B. 会救治
C. 会止血
D. 会正确解脱电源
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
B. 未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉
C. 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉
D. 列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
员工在试用期内要求解除劳动合同的，应提前日以书面形式通知公司,试用期满后要求解除劳动合同的，应提前日以书面形式通知公司（）
A. 三
B. 五
C. 三十
D. 六十
质量、职业健康安全管理方针中质量目标为（）
A. 顾客满意度≥80%；
B. 乘客投诉回复率 100%；
C. 运行图兑现率≥99%
D. 列车服务正点率≥98.5%
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