文明服务基本要求中，表述不准确的是（）
A. 称谓要得体，学会使用敬语.问候语。
B. 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。
C. 语言要明确.简练.语速音量适中。
D. 针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
消防车道路面、扑救作业场地及其下面的管道和暗沟等能承受大型消防车的压力，一般轻、中系列消防车最大总质量不超过（）。
A. 10t
B. 11t
C. 12t
D. 13t
下列选项中，不属于重大质量事故的是（）
A. 工程倒塌或报废
B. 由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上
C. 直接经济损失在5万元（含5万元）以上，不满10万元的
D. 直接经济损失10万元以上
微信支付 
支付宝支付