题目内容

受理客户咨询时，处理符合规范的是（）

A. 受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语
B. 如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复
C. 客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户
D. 客户咨询或投诉叙述不清时，可随时打断客人的话语进行提醒和引导

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 车型
B. 车号
C. 车种
D. 号码

A. 24
B. 22
C. 42
D. 54
E. G

A. 当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的意见
B. 当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的分歧
C. 当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的争议
D. 当事人双方在依法订立合同时所产生的意见分歧或争议

A. 要向客户耐心解释，争取客户理解
B. 不能与客户发生争执
C. 当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作
D. 报告上级领导