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下列选项中不属于市场调查策划内容的是()。

A. 调查目的
B. 确定调查对象和调查单位
C. 市场调查报告撰写
D. 调查项目的费用与预算

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客户期望与实际获得服务之间的差距,称为()

A. 质量标准差距
B. 管理层认知差距
C. 服务质量感知差距
D. 服务传递差距

全麻病人手术期间体温降低时最少发生的是()

A. 代谢性酸中毒
B. 高碳酸血症
C. 高钾血症
D. 烦躁
E. 中枢抑制

青霉素类抗生素不良反应预防措施不包括()。

A. 皮试
B. 脱敏注射
C. 准备抢救药物(肾上腺素等)
D. 询问病史(用药史、过敏史、家族史)
E. 溶液现配(过敏原:青霉噻唑蛋白、青霉烯酸)

怎样认识机关公文处理工作的领导、指导关系?

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