班组岗位培训要大力开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，制订和实施班组培训计划，通过开展多工种、多层次、多渠道的技能培训、导师带徒、技术交流等活动，培养（)复合型人才。
A. 知识型
B. 技能型
C. 拔尖型
D. 创新型
班组长应该具备（)。
A. 优秀的思想素质
B. 突出的业务素质
C. 健康的身心素质
D. 做班组里业务技能最强的人
老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（)。
A. 了解老赵的真实想法，再想对策
B. 告诉老赵今后不许在班组里发牢骚，影响不好
C. 平时注重多和老赵沟通，对老赵的能力表示认可
D. 适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
与人沟通可以通过以下（)方式实现。
A. 词汇传达
B. 语调传达
C. 语气传达
D. 肢体语言传达
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