PDCA循环的内容是什么？

A. 工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
B. 受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
C. 受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
D. 投诉处理工作质量及回访客户满意度

A. 单钩式
B. 双钩式
C. 三钩式

A. 长度
B. 高度
C. 深度
D. 弧度