在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
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经办员办理财政支付退款业务时，当退款申请的状态为（）时，可以进行维护
A. 录入
B. 发送失败
C. 退回
D. 人行拒绝
关于唐山皮影表述错误的是（）
A. 又称滦州影，初创于明代末期，迄今已有四百多年历史
B. 其剧本又称影卷
C. 采用掐嗓唱法，风格独特
D. 行当齐全，净生是其特有的角色
长篇政治抒情诗《放声歌唱》和《雷锋之歌》的作者是当代著名诗人（）。
当成型件选用高硬度材料时，凸模将会发生断裂或弯曲故障，可以对细小凸模作（）。
A. 减小凸模上端尺寸，而冲切刃端尺寸不变
B. 加大冲切刃端尺寸，而凸模上端尺寸不变
C. 加大凸模上端尺寸，而冲切刃端尺寸不变
D. 减小冲切刃端尺寸，而凸模上端尺寸不变
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