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接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。

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由于机车车辆冲撞造成货物窜动将车辆撞坏、挤坏时，定（）事故。

A. 冲撞
B. 冲突
C. 列车
D. 车辆

客户的还款能力取决于客户的债务承受能力和客户的还款意愿。（）

A. 正确
B. 错误

旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并于旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（）的基本信息。

A. 委托社
B. 代理社
C. 委托社和代理社
D. 委托社或代理社

广义保险法