题目内容

为了促成交易，客服人员可以增加下单紧迫感，下面属于该技巧的话术是：

A. 亲。活动马上就要结束了哦
B. 早下单早享受
C. 现在订购可以优惠哦
D. 马上就要发货了

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客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，可以根据3个方面进行分析

订单确认的目的是

在订单确认过程中，客服可以分两步来执行。

所谓异议，就是顾客的疑问和不满。

A. 对
B. 错