在控制过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不同。一般来说,主要从事例行的、程序性的控制活动的是( )。
A. 高层管理人员
B. 中、基层管理人员
C. 重点部门管理人员
D. 科研部门管理人员
产品服务、顾客异议处理等工作复杂多变,突发性较强,处理时需要随机应变,所以一般采用( )。
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 对信息控制
D. 现场控制
下列说法,正确的是( )。
A. 在进行控制工作时,要做好成本收益分析
B. 组织绩效考核尽量做到数量化
C. 要建立组织经营状况的预警系统
D. 控制的范围、程度和频度可大可小
组织工作为什么要有控制?因为( )。
A. 组织环境不停地变化
B. 组织发展离不开变革
C. 组织的管理权力分散
D. 员工工作能力有差异
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