《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于_在平台办理退票
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，集便式厕所途中发现集便箱满时，应及时锁闭厕所，悬挂“_”提示牌，并联系前方吸污点吸污或采取应急排污措施
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员仪容标准是什么
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，如何使用车辆紧急制动阀
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件_设备
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