题目内容

人工为客户转型移动大流量套餐、5G资费后，须告知可办理宽带（）

A. 主动
B. 不主动

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管理人员四条：、、、

跨网协同客户投诉除宽带类、热线人员服务质量类投诉外，其他涉及客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施的问题。包含如费用质疑、网络信号、流程规定不满、移动基站与设备、营业厅服务等（）

A. 错
B. 对

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