题目内容

迎客服务时为客人护顶,用右手拉开车门90度,左手挡车门上沿,为客人客人护顶。

A. 对
B. 错

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行李员带客人到房间时,应先按门铃,房内无反应再敲门,确认无人后,再请客人进入房间。

A. 对
B. 错

肥皂水对清洁物刺激性较小,可适用于清洁大理石地面。

A. 对
B. 错

门童要为所有乘车到来的客人提供护顶的服务。

A. 对
B. 错

在销售过程中,服务人员应尽可能使用热情的语言、亲切的称呼、客套的礼节招呼客人,不达目的绝不放过。

A. 对
B. 错