题目内容

饭店的形象包括（）。

A. 忠诚度
B. 美誉度
C. 知名度
D. 星级

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客户关系管理最终是为了实现效益的提高和利润的增长。

A. 对
B. 错

宾客关系管理是饭店为了提高饭店核心竞争力而树立的以利润为中心的经营理念。

A. 对
B. 错

管理者的真正工作就是策划。

A. 对
B. 错

与宾客建立良好的关系,能够有效提升饭店的营销效果,实现饭店的经营目标。

A. 对
B. 错