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制备煤样的关键是（）和（）。

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电话外呼业务中，在为客户制订了初步解决方案后，应提()类型的问题，才能更好地得到客户的认同。

A. 选择性问题
B. 征询式问题
C. 关闭式问题
D. 开放式问题

准确度和精密度关系为（）

A. 准确度高，精密度一定高
B. 准确度高，精密度不一定高
C. 精密度高，准确度一定高
D. 精密度高，准确度一定不高

根据软件的用途，可将其分为两类：系统软件和()。

A. 管理软件
B. 应用软件
C. 执行软件
D. 操作软件

收寄国际邮件发现夹反动书籍报刊应()处理。

A. 与当地公安部门联系
B. 移交海关
C. 就地销毁
D. 通知寄件人限期领回