题目内容

良好的心态不包括

A. 顽强心态
B. 双赢心态
C. 认知心态
D. 老板心态

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职业道德永恒的主题是

A. 诚实守信
B. 多劳多得
C. 遵章守纪
D. 爱岗敬业

在物流行业电话服务流程中,首先应做的是

A. 报出企业名称
B. 接听问候
C. 询问对方信息
D. 整理记录

职业道德是社会政治经济发展的产物,因而具有明显的

A. 企业特征
B. 个人特征
C. 地域特征
D. 时代特征

团队精神的作用,主要表现在目标导向、凝聚功能、控制功能和

A. 齐心协力
B. 大局意识
C. 激励功能
D. 精诚团结