题目内容

商务数据分析的流程依次是（）

A. 明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告
B. 明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告
C. 明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告
D. 明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告

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数据收集阶段，内部渠道不包括（）

A. 顾客的购买记录
B. 客户访谈
C. 客户问卷调查
D. 产品展销会

数据收集阶段，外部渠道不包括（）

A. 顾客的购买记录
B. 行业协会
C. 专业咨询机构
D. 报刊书籍资料

商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（）

A. PEST模型
B. SWOT模型
C. 5W2H模型
D. 逻辑树模型

以下哪个不属于总量指标（）

A. 商品库存额
B. 企业员工工资总额
C. 某网站日访问量
D. 网店客服咨询回复比