题目内容

制定服务成本标准应充分考虑以下情况()

A. 不同地区
B. 不同项目规模
C. 不同客户区别
D. 不同服务内容

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成本控制不包括()

A. 连续控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 事前控制

服务成本控制目标和作用是什么?

接听电话的礼仪包括哪些?

收发电子邮件时,正文应该注意哪些内容?

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