题目内容

下列关于审计程序的说法中，不正确的是()。

A. 检查有形资产可提供权利和义务的全部审计证据
B. 对于询问的答复，注册会计师应当通过获取其他证据予以佐证
C. 观察提供的审计证据仅限于观察发生的时点
D. 分析程序包括调查识别出的、与其他相关信息不一致或预期数据严重偏离的波动和关系

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客户信息视图中的人口信息：包括_____、学历、职业等内容，是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量。

A. 兴趣
B. 爱好
C. 个性
D. 年龄

客户关系管理的两个基本点一是以客户为中心，二是____。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的____，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须结合产品和服务的____以及对客户的定位来做出决定。