题目内容

维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。()

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。()

消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。()

只有大企业才需要实施客户关系管理。()

一般注射液的pH应为

A. 3～8
B. 3～10
C. 4～9
D. 5～10
E. 4～1l