逐步实行电，通过不断完善()管理，实现“只要您一个电话，其的事由我们来做”的目标。
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到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示()，明来意。工作完毕，向客户表示()。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，话铃响()声内接听。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保精神饱满，注意力集中，不能表现出()。
A. 厌烦状.急噪状和不满状
B. 疲劳状.痛苦状和不满状
C. 疲劳状.忧郁状和不满状
D. 疲劳状.忧郁状和痛苦状
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