导游服务质量标准主要有哪些()
A. 体现游客愿望和保障安全
B. 安排合理和确保履约
C. 导游服务到位和导游人员良好的素质
D. 提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. 正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
导游服务大体可分为哪三大类()
A. 导游讲解服务
B. 旅游侵权执法
C. 室内交通服务
D. 证件代管服务
E. 旅行生活照料服务
导游服务的作用体现在哪几个方面()
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 纽带作用
D. 反馈沟通作用
E. 扩散作用
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
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