《西厢记》是元代杂剧作家（）的代表作，讲述了张生与崔莺莺的爱情故事，表达了作者“愿普天下有情人都成眷属”的美好愿望。
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员工均实行首问负责制，包括（）
A. 首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见
B. 对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户
C. 不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句
D. 对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
三峡移民安置遇到的最大困难是（）
A. 资金不足
B. 移民环境容量不足
C. 人口文化素质低
D. 移民人数多
生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失的，应当依法承担赔偿责任；拒不承担或者其负责人逃匿的，由监理强制执行。
A. 正确
B. 错误
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