题目内容

顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

A. “谢谢”
B. “请稍等”
C. “对不起”
D. 要其他商品吗”

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根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

A. 正确
B. 错误

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A. 情况特殊的
B. 普通的
C. 多数的
D. 主要的

遮荫的透光度一般为（）

A. 1/2-2/3
B. 1/4-1/2
C. 2/3-3/4
D. 1/3-2/3

怎样理解刑法各论与刑法总论的关系？