题目内容

为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）

A. 接待顾客，减少用户抱怨
B. 保证用户信息收集的准确完整
C. 了解每一位用户的性格特点
D. 服务顾问对回访成功率没有帮助

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导轨支架的两根安装铅垂线与导轨支架平面间距为（）mm。

A. 0～1
B. 0～2
C. 1～3
D. 4～5

工作丰富化是工作的纵向扩大，即给职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。

A. 正确
B. 错误

有些小孩子见了陌生人就躲避，上幼儿园一段时间后，这种行为就消失了。根据加涅的学习结果分类，这里发生了（）的学习。

A. 言语信息
B. 智慧技能
C. 动作技能
D. 态度