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从方法论角度来看客户关系管理的解决方案,对于大多数行业和企业而言,在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性?

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女性38岁,日晒后出现面部红斑,无痛痒感觉,无发热,化验血常规提示:WBC3.0×109/L,PLT65×109/L,血沉55mm/h,尿蛋白0.3g/L。最可能的诊断是()

A. 白血病
B. 系统性红斑狼疮
C. 肾小球肾炎
D. 过敏性紫癜
E. 盘状狼疮

6个月婴儿,患轮状病毒肠炎10天后腹泻仍不好转,大便常规WBC0~1个/HP,RBC0~2个/HP。腹泻持续的原因中最大可能是()

A. 病毒持续感染
B. 继发乳糖不耐受
C. 合并细菌感染
D. 未给予抗病毒药物治疗
E. 自然病程

现代医学实践中医患关系的常用模式是()。

A. 主动-被动型
B. 相互协作型
C. 指导-合作型
D. 指导-参考型
E. 共同参与型

某市商业银行2011年第四季度发生以下经济业务:(1)取得一般贷款业务利息收入600万元。(2)取得转让公司债券收入,1100万元,债券的买入价为900万元。(3)取得金融服务手续费收入15万元。(4)吸收居民存款500万元。已知:金融业适用的营业税税额为5%。该银行第四季度应缴纳营业税税额为()万元。

A. 36.5
B. 46.5
C. 40.75
D. 65.75

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