题目内容

1、问询台服务人员应站立回答乘客的问题。

A. 对
B. 错

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2、一般航班在起飞前15min停止办理乘机手续。

A. 对
B. 错

3、地面服务人员在制服搭配方面，可以不穿长筒丝袜。

A. 对
B. 错

4、在与乘客说话时，应注意语气、音量和语调。

A. 对
B. 错

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