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cs是“customer satisfaction”的缩写，中文意思是（）

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CIS是英文“corporate identity system”的缩写，中文译为（）

ES战略强调“ （）”，也是科学管理的最高层次。

餐饮服务的无形性，给餐饮企业的经营管理带来了一定的影响，主要表现在：不便于宣传、不便于质检管理和不便于（）

对非商业性餐饮的发展起到重要作用的主要有工商企业、医院和（）三类机构中设立的非商业性餐饮设施。