客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
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客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
A. 对
B. 错
大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
A. 对
B. 错
凸轮机构若发生自锁，其原因是（）。
A. 驱动力（矩）过小
B. 压力角过小
C. 传动角过小
D. 凸轮重量过大
通常情况下，避免平底从动件凸轮机构运动失真的合理措施是（）。
A. 增大平底尺寸
B. 减小平底尺寸
C. 增大基圆半径
D. 减小基圆半径
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