以下对动车组列车长职责和权限描述错误的是( )。
A. 负责办理列车上的各项客运业务
B. 负责受理旅客投诉
C. 负责班组管理和建设
D. 负责列车车厢内的旅客安全、服务工作
高速铁路客运服务系统包括（）。
A. 互联网服务系统
B. 呼叫中心系统
C. 票务系统
D. 旅客服务系统
客运人员主要在（）进行引导防护和分流组织。
A. 电梯口
B. 楼梯口
C. 个别上车旅客较多的车厢处
D. 售票窗口
运行时间在3h以内的列车,一般安排( )等列车广播。
A. 迎送词
B. 服务设备介绍
C. 安全提示
D. 站名和背景音乐
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