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握手的正确方式是目视对方,面带微笑。距对方1米左右伸出右手,上身稍向前倾,头略低四指并拢,拇指分开,手掌与地面垂直。

A. 对
B. 错

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对熟人、朋友不能使用敬称。

A. 对
B. 错

除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。

A. 对
B. 错

引导客人上下楼梯时,应注意应使用手势,提醒客人注意,如:“这边请”,“注意楼梯”,请走好“,等等。在上楼时客人在前。下楼梯时,陪同者在前,并将身体转向客人。

A. 对
B. 错

集体介绍应遵守的规则是有主方先介绍,客方再介绍。介绍的顺序是由高到低依次进行。

A. 对
B. 错

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