题目内容

客户关怀,即对客户的( ),它是一种高层次的客户沟通形式。

A. 帮助与支持
B. 关心与爱护
C. 关心与支持
D. 支持与爱护

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企业通过制定( ),可以与客户进行深入沟通,倾听客户意见,关注客户需求,解决客户难题,实现客户关系的长期发展。

A. 客户关怀主题
B. 客户关怀活动
C. 客户关怀计划
D. 客户关怀流程

在同一场所内（）是改变物品存放、支承状态的活动，而搬运时改变物品空间位置的活动。

A. 装卸
B. 运输
C. 配送
D. 仓储

为提高装卸效率通常与托盘起作用的机械设备是（）

A. 叉车
B. 吊车
C. 铲车
D. 分拣车

与集装箱相比较，托盘在使用过程中的主要缺点是（）

A. 装卸成本高
B. 对货物的保护性差
C. 装卸作业困难
D. 无法实现