题目内容

服务产品的特性有（）。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 易变性
D. 易逝性

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新产品开发过程中要进行商业分析，主要涉及（）。

A. 分析目标市场规模
B. 预测开发费用
C. 估算新品销售量
D. 分析产品价格策略

顾客的参与度设计有下列哪些形式（）。

A. 为获得服务，顾客必须在场。
B. 需要顾客在服务开始或结束时在场。
C. 仅要求顾客精神参与。
D. 不同场景需设计不同的顾客参与度。

只要与原来的产品产生差异，甚至只是产品从原有市场进入新市场都可视为“新产品”。

A. 对
B. 错

服务既能涵盖在实体产品中，也可以单独存在成为商品

A. 对
B. 错