题目内容

转换成本种类不包括

A. 经济成本
B. 学习成本
C. 工资所得成本
D. 个人关系损失成本

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任何一个品牌出现瑕疵品的问题，都是可以避免的

A. 对
B. 错

客户忠诚为企业所带来的收益是长期且具有累积效果的。

A. 对
B. 错

对价格的敏感度指当某企业产品或服务涨价时，客户的接受力

A. 对
B. 错

现实客户即已经体验过本企业产品和服务的现实（既有）客户。

A. 对
B. 错