企业的经营方案主要包括:企业章程、发展规划、工程建设计划,用户发展业务流程、故障报修、投诉处置、安全用气等服务制度。
企业的运行、维护和抢修人员是指负责燃气设施设备运行、维护和事故抢险抢修的操作人员,包括但不仅限于燃气输配场站工、液化石油气库站工、压缩天然气场站工、液化天然气储运工、汽车加气站操作工、燃气管网工、燃气用户检修工等7个工种。
燃气经营者应当制定本单位燃气安全事故应急预案并定期组织演练。
建设单位开工前,应当查明施工范围内地下管线的相关资料,并与管道燃气经营者共同制定燃气设施保护方案。