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“能不能退款,快点处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?()

A. 系统说退款成功了但支付宝没有看到
B. 我想退款怎么操作
C. 都10天了还没有退给我,你们真慢
D. 如果不合适可以退货退款么

“我之前买的这件衣服,想换个小号可以嘛”咨询的是哪一个场景的问题?()

A. 退换货承诺
B. 换货条件
C. 退款退货需求
D. 投诉需求

“发给你们的包裹收到了吗?”这句话与下列哪一句话的语义接近?()

A. 衣服刚拿到
B. 换的衣服收到了吗?
C. 明天我就退回去
D. 衣服退回去了什么时候给我换货

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