根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生的消费者权益争议时，可以通过以下哪些途径解决？ Ⅰ 向人民法院提起诉讼 Ⅱ 请求消费者协会调解 Ⅲ 与经营者协商和解
A. 只有Ⅰ
B. 只有Ⅱ
C. Ⅰ和Ⅱ
D. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
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关于Credit Metrics模型的说法错误的是()。
A. Credit Metrics模型是从资产组合的角度来看待信用风险的
B. Credit Metrics模型的原理是信用等级变化分析
Credit Metrics模型是将单一信用工具放入资产组合中衡量其对整个组合风险状况的作用
D. Credit Metrics模型组合的违约率服从泊松分布
在标准法下，代理服务的β系数为()。
A. 12％
B. 15％
C. 18％
D. 20％
下列不属于商业银行法律／合规部门承担的主要责任的是()。
A. 参与商业银行的组织架构和业务流程再造
B. 参与商业银行新产品／服务开发，提供必要的法律／合规测试、审核和支持
C. 承担银行账户市场风险、流动风险的日常管理职责
D. 适时修订规章制度和操作规程，使其符合法律和监管要求
下列关于操作风险的说法，错误的是()。
A. 操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件
B. 操作风险不包括声誉风险和战略风险
C. 具有营利性
D. 操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域
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