题目内容

物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。

A. 接待
B. 电话
C. 事件跟进
D. 客户回访

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A. 56℃30分钟能使HIV失去感染性
B. 75%乙醇能使HIV灭活
C. 0.2%次氯酸钠能使HIV灭活
D. 100℃20分钟能使HIV完全灭活
E. 紫外线照射使HIV完全灭活

A. 第一代试剂检测的窗口期约3周
B. 第二代试剂的酶结合物为酶标HIV抗原
C. 第三代试剂的酶结合物是酶标抗人IgG
D. 敏感性：第四代＜第三代＜第二代＜第一代
E. 第四代试剂能同时检测抗原和抗体

A. 正确
B. 错误