题目内容

以下属于投诉处理流程环节的是：（）

A. 迅速隔离客户、安抚客户
B. 适当道歉
C. 搜集足够信息
D. 给出解决方案

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王安石变法打乱了《资治通鉴》的编修进程。

A. 正确
B. 错误

在高速公路上超车时可以超过规定的最高时速。

A. 正确
B. 错误

企业销售产品时，以银行存款代购货方垫付的包装费、运杂费时，应借记（）账户。

A. 银行存款
B. 其他应收款
C. 营业费用
D. 应收账款

化粪池是生活废水局部处理的构筑物。

A. 正确
B. 错误