商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。
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一般情况下，每年十大学生魅力人物共评出多少个提名奖（）
A. 10个
B. 20个
C. 30个
D. 不确定
企业发展战略指的就是市场的进入。
A. 正确
B. 错误
企业发展战略应包括市场的进入和退出两部分。
A. 正确
B. 错误
以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）
A. 各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
B. 女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
C. 引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
D. 接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
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