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零售业应如何作好售后服务工作？

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A. 虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪、鼠、牛
B. 鸡、狗、猪、鼠、牛、虫、兔、龙、蛇、马、羊、猴
C. 鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪
D. 鼠、牛、虎、兔、鱼、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪

A. 威胁
B. 随意性
C. 不确定性
D. 紧迫性