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受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
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肖家河社区是北京市地区外来务工人口的聚居地之一，这里也就汇集了来自四面八方的流动儿童。由于务工人员多从事个体经营、建筑等工作，通常要天黑以后才能下班回家，这使得这些流动儿童在放学后没人看管，他们上网、看电视却不完成家庭作业。针对这一情况，社会工作者组建了"四点班"课后辅导组织，这一组织在照顾儿童学习上提供了（）服务。
患者，女，28岁。结婚2年不孕，月经先后不定期，23～56天一行，行经期3～7天，量少，色黯，有血块，经前乳胀，胸胁胀满，烦躁易怒，舌黯红，苔薄白，脉细弦。治疗应首选（）。
供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（）
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