由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。
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由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。
A. 对
B. 错
由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。
A. 对
B. 错
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其中有利是要选择有利于我方的理由。
A. 对
B. 错
导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。
A. 对
B. 错