题目内容

导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。()

A. 对
B. 错

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理论框架(*3)：

【2020年真题·单选】导游带团原则中,评价导游是否尽职的基本尺度是( )。

A. 公平对待原则
B. 履行合同原则
C. 服务至上原则
D. 游客至上原则

【2018年真题·单选】当旅游团乘坐汽车离开时,地陪导游应等旅游车启动走远后才返回,以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的( ) 。

A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 定型效应
D. 近因效应

【2018年真题·单选】具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于( )游客。

A. 稳重型
B. 活泼型
C. 忧郁型
D. 急躁型