【2020年真题·单选】导游带团原则中,评价导游是否尽职的基本尺度是( )。
A. 公平对待原则
B. 履行合同原则
C. 服务至上原则
D. 游客至上原则
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【2018年真题·单选】 当旅游团乘坐汽车离开时,地陪导游应等旅游车启动走远后才返回,以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的( ) 。
A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 定型效应
D. 近因效应
【2018年真题·单选】具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于( )游客。
A. 稳重型
B. 活泼型
C. 忧郁型
D. 急躁型
【2019年真题·单选】不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这些都是( )游客的个性特征。
A. 稳重型
B. 急躁型
C. 活泼型
D. 忧郁型
【2018年真题·单选】 某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷,导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书,赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是( )。
A. 触景生情法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 补偿法
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