当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面()步骤不包括在其中。
A. 评估解决问题的方案
B. 找到问题的原因
C. 寻找解决问题的方法
D. 意识到问题的存在
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一般来讲,谈判的结果有三种,不属于其中的是()。
A. 双赢
B. 不输不赢
C. 两败
D. 赢一输
谈判需要一定的前提条件,有些情况下根本不需要进行谈判。在()情况下,谈判很有必要。
A. 自己从中得不到任何想要的东西
B. 当时的情形下不可能得到任何结果
C. 已经有权获得自己想要的东西
D. 员工强烈要求解决他们的薪资待遇问题
调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少,生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过()措施来平衡自己的生活和工作。
A. 尽量适时离开工作岗位
B. 把工作带回家去做
C. 绝对不加班
D. 把家庭当作发泄心中烦恼的地方
在王总主持的一次会议上,为了解决一个问题,他建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的()特点。
A. 排除评论性批判
B. 要求提出一定数量的想法
C. 鼓励“自由想象”
D. 研究与改进观念