超星 - 第三单元自测练习 - 查题吧

单选题

在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面()做法对抓住听众注意力没有帮助。

A. 适时提问
B. 鼓励讨论
C. 布置简短的活动
D. 提供高档的会议空间

单选题

近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中()对周总是无用的。

A. 了解你团队的每个人
B. 显示出你的信任
C. 同成员交流
D. 让团队成员服从你的安排

单选题

某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是()。

A. 沟通受到了干扰
B. 理解出现了误差
C. 沟通手段不当
D. 上述原因都有可能

单选题

某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于()。

A. 实现领导目标的需要
B. 提高领导效率的需要
C. 团队成员之间的互相帮助
D. 满足下级的自我价值观的实现

单选题

为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了()。

A. 确保人员及时到位
B. 组织取得更高的利率
C. 达到业务经营的质量
D. 维护服务水平，满足顾客期望

单选题

华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是()。

A. 薪酬高
B. 作环境好
C. 愿意接受挑战
D. 人们的思想觉悟高

单选题

中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的()。

A. 组织能力
B. 学习能力
C. 变革能力
D. 反应能力

单选题

根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。

A. 小岳有机会参加公司的培训
B. 小钱在公司学到了很多知识与技能
C. 小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能
D. 以上都可以

单选题

关于制定工作计划时，说法正确的是（）。

A. 计划必须是非常精确的
B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C. 人人都能够从计划中获益
D. 计划必须是适合自己的，才能从中获益。

单选题

关于情商的理解，下面说法错误的是()。

A. 控制自我情绪的方式
B. 对自己和他人的认知
C. 与他人交流沟通的技巧
D. 对他人情感的直觉和理解

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