客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况,主要指标有:访问频率、访问间隔时间、客单价。
A. 对
B. 错
拥有不同标签的客户特征不同,企业可以采用不同的营销方式进行精准营销。
A. 对
B. 错
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等,进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务,有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节,最终达到提升企业盈利能力的目的。
A. 对
B. 错
RFM模型包含的要素是:Rencency(最近一次消费),Frequency(消费频次)、Monetary(消费金额)。
A. 对
B. 错