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_________是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场(或子市场)。

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__( Product )、_( Price )、（Place )、____( Promotion)，由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’s”。

__________指某些顾客对产品的某些属性表现出相同的偏好，其他顾客对其他属性表现出相同的偏好，形成若干个偏好群组。

消费者市场细分的依据有：、人文因素、、心理因素、__。

品牌忠诚度细分专一型忠诚者、___、转换型忠诚者、_。